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现代科文关于悬浮拼装地板的营销组合策略

发布者:现代科文 发布时间:2013年5月29日

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悬浮拼装地板的产品策略
    产品是市场营销组合中最重要的因素,没有产品就没有可以进行交换的基础,当然就谈不上满足市场的需求。产品是能够提供给市场以满足需要和欲望的任何东西。

悬浮拼装地板的产品层次

    在计划市场供应品时,营销者需要考虑五个产品层次,每个层次都增加了更多的顾客价值,它们构成了顾客价值体系。

最基本的层次是核心产品,即顾客真正购买的基本服务或利益,营销者必须认识到自己是利益的提供者。
第二个层次,营销者必须将核心利益转化为基础产品,即产品的基本形式。
第三个层次是期望产品,即购买者购买产品时通常希望和默认的一组属性和条件。
第四个层次是附加产品,即包括增加的服务和利益。
第五个层次是潜在产品,即该产品最终可能会实现的全部附加部分和将来会转换的部分。

    现代科文悬浮拼装地板对产品的各个层次都有所体现。地板铺装后,能满足正常行走的要求,脚感舒适,产品通过了1509000、15014000、DIN等系统认证,来保证产品的基本性能。同时,客户对悬浮式拼装地板的装饰性、与整个装修空间的协调性要求,也能得到满足。

    现代科文悬浮拼装地板的产品系列齐全,在所有悬浮式拼装地板品牌里,现代科文的悬浮拼装地板产品的品种是最多的,现代科文地板产品更新速度快,总是能引导设计潮流。但现代科文悬浮拼装地板在售后服务、包装方面也存在一些不足之处。在悬浮式拼装地板售后服务方面,由于现代科文公司是通过代理商来面对用户,而不是直接面对用户,因此悬浮式拼装地板的售后服务也是由代理商提供,很多代理商的服务意识落后,售后服务政策执行不到位。对此,笔者认为有必要对其进行调整、加强,提高现代科文悬浮拼装地板的售后服务水平。

    在代理商与用户签订合同后,我们可以从施工前、中、后三个环节来看:施工前,代理商应安排施工队伍检查施工环境是否达到标准,特别是地面基层情况是否达到施工要求,仔细测量工程现场,为客户提供针对性的地面铺设设计方案,制定完整的工程施工方案,并给客户确认和保持沟通。施工中,严格执行施工方案,做好施工人员、地板和其他辅料的安排,施工中注重细节处理,行业中有一句俗话叫“品质出于细活”,悬浮拼装地板的施工尤其要注意精细化,从而保证按时、按质地完成工程项目。

    施工完成后,将现代科文公司规定的售后回访文件交由用户填写并回收,让客户明确对悬浮式拼装地板进行清洁保养的目的、护理的注意事项,科学系统地向用户介绍不同阶段的养护方法,定期对客户回访,及时解决出现的施工质量问题。当然,这需要现代科文公司完善具体的售后服务政策,加强对代理商的执行监督。


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